До тысячи обращений ежедневно обрабатывают операторы «горячей линии» приемной комиссии Дальневосточного федерального университета. На бесплатный номер 8(800)555-0-888 звонят абитуриенты и их родители со всех уголков страны. Консультанты call-центра отвечают на вопросы о направлениях подготовки, наличии бюджетных мест, проходных баллах, вступительных экзаменах и стоимости обучения, подробно рассказывают о подаче документов и порядке зачисления в вуз. «Горячая линия» ДВФУ работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и по субботам до 17:00 (по владивостокскому времени).


Как рассказала ведущий консультант приемной комиссии ДВФУ Татьяна Юрманова, изо дня в день количество обращений на «горячую линию» возрастает. Сейчас в call-центре работают пять операторов, которые принимают свыше 800 звонков, а в пиковые дни кампании по набору студентов — в конце июля и начале августа — ожидается больше тысячи обращений в сутки. Согласно статистике, которую ведут сотрудники приемной комиссии ДВФУ, в июле 2020 года консультанты обработали около 11,5 тысяч входящих звонков.

Читать дальше »